賃貸住宅入居者用保険解約受付

リビングプロテクト総合保険
※　証券番号にアルファベット「FLP」が含まれている保険商品です。
（例：123FLP123456-1）

1. 本サービスは、リビングプロテクト総合保険の解約手続きを、ホームページ上で受け付けるものです。

2. Webでご入力いただいた内容をもとに、弊社で内容確認を行い、下記のいずれかの方法で手続きを進めます。
   解約手続き完了後、「変更承認書」をご郵送いたします。
   ・　ペーパーレス解約：
   　　お客さまへの確認事項がない場合、または弊社からのお電話で確認ができた場合は、Webでご入力いただいた内容で手続きが完了します。
   　　※　書面のご提出は不要です。弊社での内容確認および解約処理を経て手続きが完了いたします。
   ・　書面による解約：
   　　法人によるご契約や、解約に先立ち、他の変更手続き（契約者氏名の変更など）が必要なご契約など、書面によるお手続きが必要な場合があります。
   　　その際は弊社から書面を郵送いたします。
   　　※　書面の返送がございませんと、解約手続きは完了いたしません。
   なお、お客さまへの確認事項がある場合には、後日、サポートセンター（0120-327-332/0570-012281）からお客さまへ、
   平日の午前9時から午後5時までの間に電話連絡をさせていただきます。　　
   また、保険満期日を過ぎたご契約など、受付できない場合があります。
   その際は、原則として、その旨を記載した書面を１週間程度で発送いたします（ただし、重複のお申し出等の場合はこの限りではありません）。

3. お手続きは保険契約者ご本人さまからのご連絡により承ります（法人契約の場合は除きます）。
4. ご契約の証券番号・被保険者番号が記載された「保険証券」「契約証」などをご用意ください。
5. 解約日から保険期間の末日までが１か月未満の場合は、解約に伴う保険料のお戻しはございません。
6. 受付完了後、取扱代理店にお取り次ぎさせていただく場合があります。
7. 個人情報の取扱いにつきましては、こちらのページをご確認ください。

・　ペーパーレス解約：
　　−ご返金の目安：受付後２週間程度
　　−「変更承認書」発送の目安：受付後４週間程度
・　書面による解約：
　　−必要書面発送の目安：受付後２週間程度
　　　　１）解約手続き書面の受領可能日を「申し出日から２週間後程度まで」の日付に設定した場合
　	　→　受付後２週間程度を目安として発送いたします。
　　　　２）解約手続き書面の受領可能日を「申し出日から２週間後以降」の日付に設定した場合
　	　→　ご指定の日以降に書面が到着するよう発送時期を調整するため、受付後２週間後以降の発送となります。
　　−ご返金の目安：返送書面受領から２週間程度　
　　−「変更承認書」発送の目安：返送書面受領から４週間程度

※　書面発送について
　　発送時期は目安であり、社内での確認業務に時間を要する場合や、２月〜４月の引越しシーズンには、発送が遅れることがございます。

※　返金処理について
　　返金時期は目安であり、社内処理の状況により遅れる場合がございます。

解約お手続きの進捗についてのお問い合わせは、サポートセンター　または　お問い合わせフォーム　をご利用ください。

●　サポートセンター 0120-327-332
　　携帯電話からは0570-012281（通話料お客さまご負担）
　　受付時間：9：00〜17：00（土・日・祝日・年末年始を除く）
　　※サポートセンターでの受付は、電話が混み合い、
　　　お待たせする場合がございます。
　　　お問い合わせフォームをご活用ください。

●　お問い合わせフォーム